안녕하세요. 서울여성직업능력개발원 입니다.
오늘은 감정노동관리사1급 자격증에 대해서 알아보겠습니다.
감정노동관리사 자격증 강의는 직무스트레스를 가지는 노동자의 상태를 파악하여 적절한 휴식 및 근무배제 등의 조치를 취하고 업무상에서 발생할수 있는 스트레스의 적절한 대처방법 등을 교육할 수 있는 기본 교육을 받게 됩니다.
스트레스의 종류에는
가 있다고 합니다.
일반 매장 및 민원인 또는 일반고객을 상대로 하는 업무에서는 자신의 감정을 감추고 업무와 관련있도록 감정을 나타내고 표현하는 것이 중요한데요.
위의 조사에서처럼 은근히 많은 직무스트레스를 가지고 있다고 합니다.
이러한, 직무스트레스는 다음과 같은 성향을 갖고 표출되게 되는데요.
위와 같은 증상이 의심된다면 본인의 직무스트레스를 한번쯤 평가해보는것도 좋은 방법인것 같습니다.
이러한, 감정노동자들의 직무스트레스를 평가하는 방법을 살펴보면요.
이러한, 항목에 대해서 평가를 하고 세부적인 측정문항의 일부를 먼저 살펴보면
등의 문항도 있으며
의 결과를 토대로 해석하여 적절할 조치를 취해줄수 있도록 해야 합니다.
이러한, 감정노동자를 관리감독하고 스트레스에 대한 측정 등 을 하게 되는 관리자가 되기 위해서는 관련 교육을 이수는 것이 좋은데요.
감정노동관리사1급 자격증을 온라인교육 이수하고 온라인시험에 응시하여 합격하면 자격증을 취득할 수 있는 프로그램을 서울여성직업능력개발원에서 제공하고 있습니다.
온라인강의로 진행이 되는데요.
- 온라인강의 수강료 100% 무료
- 온라인시험 응시료 100% 무료
이고
시험에 합격했을때 자격증 발급을 원하시면 발급비 9만원은 본인이 부담하는 거고
강의수강에 만족하시면 발생하는 비용은 일체 없습니다. ^^
교육원 이름이 서울여성직업능력개발원 이라서 여성들만 이용할수 있는지 많은 문의를 주시는데요.
우리 교육원을 성별, 직업, 지역등에 제한없이 누구나 이용가능한 교육원 입니다.
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